سياسة الخصوصية
تهدف هذه السياسات إلى تنظيم تجربة التصفح وتوضيح حقوق وواجبات كل من الموقع والعملاء، بما يضمن الوضوح والالتزام المتبادل.
سياسة الخصوصية
نحن في فندق جاسمين والمكتب السياحي نحترم خصوصية زوارنا ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي يتم تقديمها من خلال الموقع أو عند التواصل معنا.
قد نقوم بجمع بعض المعلومات مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وتفاصيل الحجز أو الطلب، وذلك بهدف معالجة الحجوزات والرد على الاستفسارات وتقديم الخدمات المطلوبة.
لا نشارك المعلومات الشخصية مع أي طرف ثالث إلا عند الحاجة لتقديم الخدمة، أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
نستخدم إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع.
باستخدامك موقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة.
سياسة الحجز والإلغاء
يخضع تأكيد الحجز لتوفر الغرف والخدمات المطلوبة.
يتم تأكيد الحجز بعد استكمال الإجراءات المطلوبة وتقديم البيانات اللازمة، وقد يُطلب دفع مبلغ مقدم حسب نوع الحجز.
يمكن للضيف طلب إلغاء أو تعديل الحجز من خلال التواصل معنا، وتخضع عملية الإلغاء أو التعديل للشروط المحددة عند إجراء الحجز.
قد يتم تطبيق رسوم إلغاء أو عدم حضور وفقًا لنوع الحجز والمدة المتبقية قبل موعد الوصول.
نوصي بالتواصل معنا في أقرب وقت ممكن في حال الرغبة في تعديل أو إلغاء الحجز.
الشروط والأحكام
باستخدام موقع فندق جاسمين أو الاستفادة من خدماته، يوافق المستخدم على الالتزام بالشروط والأحكام المعمول بها.
يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إجراء الحجز أو طلب أي من خدمات الفندق أو المكتب السياحي.
يحتفظ الفندق بالحق في رفض أو إلغاء أي حجز في الحالات التي تتطلب ذلك، وفقًا للأنظمة والسياسات المعمول بها.
الأسعار والخدمات والتوفر قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، وتُعتمد الأسعار والشروط السارية وقت تأكيد الحجز.
سياسة تسجيل الوصول والمغادرة
يتم تسجيل الوصول والمغادرة وفق الأوقات المحددة من قبل الفندق.
يجب على الضيف تقديم الوثائق المطلوبة عند تسجيل الوصول، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
قد يكون تسجيل الوصول المبكر أو المغادرة المتأخرة متاحًا حسب توفر الغرف، وقد تترتب عليه رسوم إضافية.
يرجى المحافظة على ممتلكات الفندق ومرافقه، ويتحمل الضيف مسؤولية أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
سياسة الدفع والاسترداد
تختلف طرق الدفع المتاحة حسب نوع الحجز والخدمة المطلوبة.
قد يُطلب دفع كامل المبلغ أو جزء منه مقدمًا لتأكيد بعض الحجوزات أو الخدمات.
تتم عمليات الاسترداد، عند استحقاقها، وفق شروط الحجز وسياسة الإلغاء الخاصة بالخدمة.
لا يُعتبر إرسال طلب الحجز تأكيدًا نهائيًا إلى حين إتمام إجراءات التأكيد المطلوبة من الفندق.
سياسة المكتب السياحي والرحلات
يقدم المكتب السياحي خدمات تنظيم الرحلات والجولات والأنشطة السياحية وفق البرامج والتفاصيل المتفق عليها مع العميل.
قد تختلف تفاصيل الرحلات، مثل المواعيد أو المسارات أو وسائل النقل، بناءً على الظروف التشغيلية أو الظروف الخارجة عن السيطرة.
في حال إلغاء أو تعديل إحدى الرحلات، سيتم إبلاغ العميل بالخيارات المتاحة وفقًا لطبيعة الخدمة والحجز.
يتعين على العميل الالتزام بالمواعيد والتعليمات المتعلقة بالرحلات، وقد لا يمكن تعويض الخدمات التي لم يتم استخدامها بسبب التأخر أو عدم الحضور.
سياسة الأطفال والإقامة
يُسمح بإقامة الأطفال وفق سياسات الفندق وتوفر الغرف المناسبة.
قد تختلف الأسعار أو الخدمات الإضافية المتعلقة بالأطفال حسب العمر ونوع الغرفة والحجز.
يجب الإفصاح عن عدد الأطفال وأعمارهم عند إجراء الحجز لضمان توفير الترتيبات المناسبة.
سياسة استخدام الموقع
يُستخدم موقع فندق جاسمين لتوفير المعلومات حول الفندق والخدمات السياحية وإتاحة التواصل والحجز.
يُمنع استخدام الموقع بطريقة غير قانونية أو بطريقة قد تؤثر على أمن الموقع أو خدماته.
نسعى إلى المحافظة على دقة المعلومات المنشورة، إلا أن بعض التفاصيل مثل الأسعار والتوفر والخدمات قد تتغير من وقت لآخر.
يحتفظ الفندق بالحق في تحديث محتوى الموقع وسياساته عند الحاجة.